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Consultante Marketing experimentée, Enseignante de marketing/vente pour les Spa Managers, diplômée BAC+5 Ecole de Management, je me propose de vous faire assimiler les bases théoriques et pratiques du marketing.
Mes cours s'adressent aussi bien à des étudiants (cadre universitaire par exemple) qu'à des professionnels novices dans cette discipline (création d'entreprise...).
J’adapte mes prestations en fonction de vos besoins et des buts que vous souhaitez atteindre :
progresser d'un point de vue scolaire/universitaire, se lancer dans une création d’entreprise, augmenter la fréquentation, accroître votre chiffre d’affaires, conquérir de nouveaux clients, lancement d'un nouveau projet, concept, service....
Je peux vous apporter les bases de méthodologie pour :
bâtir un questionnaire de satisfaction;
une enquête approfondie dans le cadre de questions précises sur la clientèle (enquêtes papier, mail, entretiens individuels ou collectifs);
une analyse concurrentielle détaillée (benchmarking) et un positionnement
une étude de marché complète sur un secteur d’activité;
un diagnostic stratégique de l’offre existante en vue de préconisations concrètes (amélioration ou diversification de l’offre existante, d’un site Internet, création d’une offre de produits/services…) pour optimiser vos ventes;
un travail sur des fichiers clients bruts (retrait des doublons, croisement de fichiers, analyse et préconisations à partir de ce travail…)
actions commerciales et de communication : Préparation d’évènements ponctuels de type foires, salons, congrès, nouveautés produits… : rédactions de mailings, flyers…;
un programme de fidélisation;
un business plan (partie commerciale uniquement) dans le cadre d’une création d’entreprise;
! Je n'effectue en aucun cas le travail à votre place, si cela est votre souhait, je peux intervenir pour vous comme consultante marketing.
Références :
Office du Tourisme et du Thermalisme de x les bains Chargée d’études Marketing
Mise en place d’une enquête clientèle sous forme d’un questionnaire de satisfaction pour étudier la clientèle (profils, besoins, attentes, mobiles et freins)
Benchmarking des stations thermales françaises et étrangères
Préconisations d’amélioration de brochures et du site Internet
Actions commerciales
Préparation et envoi de mailings ciblés
Préparation et présence sur le salon Forme et Santé 2007
Gestion de fichiers internes en vue de la prospection et de la fidélisation curistes et prescripteurs
Formation d’une stagiaire de Licence durant 2 mois
Thalassothérapie Y, Assistante marketing et commerciale
Étude de marché sur l’offre santé, beauté, minceur et bien-être dans le but d’augmenter la fréquentation de l’établissement
Démarche qualitative (analyse documentaire, benchmark)
Construction de Marketing Mix
Définition de plans d’action marketing en termes de segmentation de marché et de positionnement concurrentiel
Définition et mise en place de stratégies marketing opérationnelles (préconisations et plans d’action)
Réalisation de deux dossiers de présentation en CDEC : Étude d’impact de l’extension d’un hôtel*** et de la création d’un hôtel B&B
Gestion de la relation client : traitement des questionnaires de satisfaction et rédaction de réponses aux plaintes de certains clients
Budgétisation de la mise en place d’un programme de fidélisation
Organisation d’un évènement et participation à divers salons
Élaboration et mise en place de plans d’actions commerciaux et promotionnels
Site Web : création de la Newsletter mensuelle et mise à jour hebdomadaire du site Web
Conception de supports promotionnels, de plv
Analyse des retombées presse
Entreprise spécialisée dans le packaging plastique et métal pour l’industrie de la Parfumerie et Cosmétiques dont les principaux clients sont LVMH, Bourjois-Chanel, L’Oréal, Shiseido, P&G), Assistante marketing
Réalisation d’une étude de marché dans le but de conquérir de nouveaux marchés et de déterminer les besoins futurs de la clientèle
Analyse de la concurrence
Analyse des acteurs majeurs de l’industrie du luxe
Préparation de Luxepack (salon de l’emballage des produits de luxe)
CESU acceptés
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