Bonjour qui pourrez-m'aider
Une association de consommateurs a relevé, pour 16 consommateurs, la durée d'attente au téléphone (en min)
pour se faire dépanner auprès de 2 fournisseurs A et B d'accès à Internet.
Elle désire alors comparer leurs deux prestations.
Durée d'attente (en min) 2- 3,5 - 5- 6- 7,5- 10 -12 -15
Effectifs pour le fournisseur A 2- 3 -1- 4- 2-1- 1- 2
Effectifs pour le fournisseur B 5 -1- 2 -1- 1- 2 -0- 4
1 / Pour chacun de ces deux fournisseurs, en faisant apparaître les calculs nécessaires :
- Calculer la durée moyenne M d'attente (arrondir à l'unité si nécessaire).
- Calculer l'étendue E.
- Déterminer la durée médiane Me d'attente.
- Déterminer les quartiles Q1 et Q3 d'attente.
2 / Comparer les deux prestations de ces 2 fournisseurs.
( quelques phrases « commentaires en français !!» pour choisir le meilleur fournisseur ?)